INDEX 02 / CATEGORY MAP
先判断问题属于哪一类
同一个“打不开”可能来自入口选择、应用获取、账户状态或操作流程。分类不是增加步骤，而是帮助你避开无关信息，直接进入更接近答案的路径。
INDEX 03 / TASK GUIDES
把“我想做什么”变成可执行路径
以下指引按任务表达，而不是按内部栏目命名。你可以先确认目标，再选择最匹配的入口。
TASK 01
我想从正确入口开始访问
如果你还没有确定应该使用在线页面还是App，先查看入口说明，再根据设备和使用习惯选择。这样可以减少在不同页面之间重复尝试，也更容易找到后续账户操作的位置。
查看在线入口INDEX 04 / QUICK ROUTER
遇到卡点时，先看它发生在哪一站
把问题放进下面的场景中，通常就能缩短查找范围。每条路径都只保留必要的下一步，不用先读完全部说明。
先进入在线入口页面，确认当前需要的是网页访问还是移动端体验。如果入口本身不是你要找的服务，再回到产品与服务页面重新选择。
请直接转到注册登录页面，先确认当前是在注册新账户，还是访问已有账户。两个目标对应的处理方向不同，选择正确入口可以避免重复填写或反复返回。
需要快速进入在线服务时，可先查看在线入口；更习惯使用移动设备、希望集中查看App相关说明时，则进入App体验页面。两条路径都可以再回到账户帮助。
回到帮助中心顶部，从四类问题中重新判断。不要根据页面名称猜测，直接按照“我要访问、我要获取App、我要登录、我要了解服务”选择，会更容易找到下一站。